Оператор, клиентская база

Эта страница предназначена для контроля пациентов клиники оператором. В качестве оператора может выступать администратор клиники или сотрудник регистратуры, выполняющий исходящие звонки. Списки пациентов для обзвона представлены в виде таблиц, которые формируются автоматически. Выполненные обзвоны исчезают из таблиц также автоматически.

Таблица «Посещения, пропущенные пациентом»

Здесь собраны пациенты, которые записались и не явились на прием. Причина неявки неизвестна. Программа считает посещение пациента пропущенным на следующий день после даты приема.

Таблица содержит следующие столбцы:

• Дата — дата, на которую был назначен прием
• Начало — время, на которое был назначен прием
• Оконч. — запланированное время окончания приема
• Кабинет-кресло — назначенные кабинет и кресло

Запись подсвечивается при наведении на нее указателя мыши. Вы можете нажать на эту запись и справа появится окно с детальной информацией, необходимой для выполнения исходящего звонка. Позвонив по указанному номеру телефона, нужно выяснить причину, по которой пациент не явился на прием.

Если пациент хочет записаться на прием к врачу, нажмите на кнопку «Записать» — Вам откроется страница записи пациента на прием к врачу.

Если пациент хочет перенести или отменить свое следующее посещение, нажмите на кнопку «Перенести / Отменить» — Вам откроется следующая форма:

• Причина переноса или отмены — причина, по которой пациент решил перенести или отменить свое следующее посещение. Выбирается из списка, выбрать можно несколько причин.
• Перенести на примерную дату — примерная дата следующего посещения. Не заполняется, если пациент его отменил.

По окончании заполнения формы нажмите на кнопку «Сохранить».

Таблица «Посещения, отмененные пациентом»

Здесь собраны пациенты, которые звонили и предупреждали о том, что не придут. При этом они не определились с датой своего следующего посещения.

Столбцы таблицы, форма для звонка, форма для переноса или отмены следующего посещения такие же, как в таблице «Посещения, пропущенные пациентом».

Таблица «Посещения, отмененные врачом»

Здесь собраны пациенты, ранее записанные к врачу, который отменил прием пациентов на это время.

Столбцы таблицы, форма для звонка, форма для переноса или отмены следующего посещения такие же, как в таблице «Посещения, пропущенные пациентом».

Таблица «Посещения, согласованные пациентом»

Здесь собраны пациенты, которые ранее согласовали примерную дату своего следующего посещения. С момента согласования могла пройти неделя, месяц или полгода.

Таблица содержит следующие столбцы:

• Примерная дата — примерная дата, на которую был назначен прием. В таблице отображаются даты на ближайшую неделю.
• Цель — цель приема
• Врач — код врача, предварительно назначенного для приема пациента

Форма для звонка, форма для переноса или отмены следующего посещения такие же, как в таблице «Посещения, пропущенные пациентом».